Domande frequenti per i gruppi
D: Che cos’e’ un gruppo ?
Un gruppo e’ composto da almeno 10 persone viaggianti insieme.
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D: Ci sono limite riguardanti l’eta’ ?
Sfortunatamente non accettiamo ragazzi al di sotto dei 16 anni quindi dovete avere almeno 16 anni. La maggior parte dei nostri ospiti sono gruppi di studenti tra i 18 ed i 30 anni.
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D: Potete garantire che nessun altro occupera’ la nostra camera ?
Quando voi prenotate per un gruppo noi garantiamo che nessun altro occupera’ la vostra camera.
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D: Possiamo stare tutti allo stesso piano ?
Faremo del nostro meglio per sistemarvi tutti allo stesso piano, comunque non sempre e’ possibile perche’ dipende anche dale camere che avete scelto.
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D: Abbiamo il bagno nelle nostre camere ?
Voi potete avere il bagno nella vostra camera solo se ne prenotate una apposite. Se voi prenotate una camera base potrete utilizzare il bagno comune nel corridoio.
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D: Che cosa e’ incluso nel prezzo ?
La colazione, la biancheria (lenzuola, cuscini e coperte) e tutte la tasse sono incluse nel prezzo che vi facciamo.
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D: Ci sono degli sconti particolari per i gruppi ?
Ai gruppi offriamo uno sconto del 10 per cento. Abbiamo altre offerte anche ; per piu’ informazioni riempite il formulario per i gruppi.
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D: Avete per caso un parcheggio ?
Non abbiamo purtroppo un parcheggio per i pullman e non si puo’ parcheggiare accanto all’ostello Regent. Comunque potete contattare altri parcheggi per i pullman. Fate attenzione a leggere la nostra polizza per la fermata degli autobus.
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Q: Richiedete un deposito per l’arrivo ?
Verra’ richiesto al capo gruppo di donare all’arrivo una carta di credito per il " Deposito di gruppo ", e dovra’ essere il titolare della carta. Noi facciamo solo una pre-autorizzazione di 300 euro. saranno dedotti delle quote di denaro nei casi di comportamento scorretto, minori sotto i 18 anni trovati nel bar, non importa se staiano consumando o meno, fumare in camera, uso improprio dell’allarme anti-incendio, autista dell’autobus che non segue le istruzioni per i pullman, chiavi per l’accesso alle camere perdute e altro ancora.
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D: Quanto in anticipo e’ meglio prenotare ?
Vi suggeriamo di prenotare in anticipo da 1 a 6 mesi. Prima prenotate piu’ possibilita’ avrete di trovare disponibilita’ delle camere che cercate alla data che scegliete.
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D: Come si prenota ?
Riempite il nostro formulario delle prenotazioni con le vostre generalita’ ed i dati per contattarvi… voi avrete una risposta entro 24 ore.
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D: Che cos’e’ un opzione ?
Si ha un’opzione quando voi chiedete all’ostello Regent di occupare dei letti per il vostro gruppo. Noi di solito vi diamo fino a 3 settimane di opzione per permettervi di organizzare il vostro intero viaggio. L’opzione decadera’ automativamente dopo il periodo stabilito.
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D: Come posso avere un’opzione ?
Avrete bisogno di riempire il formulario per le prenotazioni di gruppo.
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D: Come posso confermare la mia opzione ?
Per confermare la vostra opzione (prima che decada automaticamente) , voi dovrete contattarci e pagare la prima notte di soggiorno (non rimborsabile). Il resto dovra’ essere pagato entro i 30 giorni prima del vostro arrivo .
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D: Quale metodo di pagamento voi accettate ?
Voi potete pagare attraverso un trasferimento bancario, carta di credito o assegno francese, vi preghiamo di notare che accettiamo solo pagamento in euro.
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D: Che cos’e’ una polizza di cancellazione ?
Voi potete cancellare il vostro gruppo fino a 30 giorni prima dell’arrivo. Tenete presente che il deposito pagato (la prima notte di soggiorno) non e’ rimborsabile.
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D: Che cosa e’ una polizza di ammendamento ?
Noi faremo il possibile per accogliere le vostre modifiche fino a 30 giorni prima dell’arrivo.Se voi vorrete modificare la vostra prenotazione entro i 30 giorni dall’arrivo , sara’ a discrezione dell’ostello Regent accettarla oppure no.
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D: Come posso contattarvi ?
Se desiderate controllare la disponibilita’ per il vostro gruppo, vi preghiamo di riempire il formulario. Per ogni altra domanda, voi potete contattarci per tel. Al 0033 (0)1 48 78 24 00 o per mail groups@leregent.com.
