FAQ groupes
Q: Qu'est ce qu'un groupe ?
Un groupe est un minimum de 10 personnes voyageant ensemble.
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Q: Avez-vous une restriction en termes d'âge ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas les enfants en dessous de l'âge de 16 ans. Pour que votre groupe puisse s'installer au Régent, vous devrez être âgé(e) d'au moins 16 ans. Contrairement à d'autres auberges de jeunesse, nous n'avons pas de limite d'âge maximum. La plupart de nos clients sont des backpackers ou des groupes d'étudiants âges de 18 à 30 ans. Attention, sachez que l'on peut vous attribuer une couchette supérieure !
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Q: Pouvez vous garantir que personne d'autre ne partagera notre chambre ?
Lorsque vous réservez pour un groupe par l'intermédiaire de notre section groupes, nous garantissons que personne d'autre ne sera dans votre chambre. Voir conditions.
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Q: Pourrons nous loger tous sur le même étage ?
Nous ferons de notre mieux pour que ce soit le cas, néanmoins, cela n'est pas toujours possible en fonction de l'agencement de notre établissement et/ou du type de chambre que vous avez choisi.
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Q: Aurons nous des salle de bains dans nos chambres ?
Vous n'aurez de salle de bains que si vous avez réservé des chambres avec salle de bains privatives (ensuite). Si vous avez une chambre standard, vous devrez aller dans les salles de bains communes situés sur le palier.
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Q: Qu'est ce qui est inclus dans le prix ?
Le petit déjeuner continental, la literie (draps, oreillers, couvertures) ainsi que toutes les taxes sont inclus dans le prix.
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Q: Les groupes sont ils éligiles pour les offres promotionnelles ?
Les groupes auront 10% de réduction sur nos tarifs. Nous proposons aussi des offres promotionnelles ; pour plus d'information, remplissez le formulaire.
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Q: Disposez vous d'un Parking autocars ?
Nous n'en avons pas, et vous ne pouvez pas vous garer à proximité du Régent Montmartre. Nous n'organisons malheureusement pas de parking pour les cars. Mais vous pouvez contacter l'un de ces parkings autocars. Veuillez lire notre politique de stationnement.
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Q: Demandez vous un acompte à l'arrivée ?
Le (la) responsable du groupe devra payer un « acompte pour le groupe » avec une carte de crédit. Cette personne doit être propriétaire de la carte. Nous effectuerons un payement pré autorisé de 300 euros.
L'argent sera déduit dans les cas suivants :
- Si les membres du groupe ne se conduisent pas comme il le faut à l'intérieur ou à l'extérieur de l'établissement.
- Des clients de moins de 18 ans se trouvent dans un bar (peu importe qu'ils soient en train de boire de l'alcool ou non)
- S'ils interfèrent avec l'alarme incendie ou s'ils fument dans les chambres.
- Le chauffeur de bus ne suit pas les instructions.
- Les cartes d'accès aux chambres sont perdues.
Cette liste n'est pas exhaustive.
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Q: Combien de temps en avance dois je réserver ?
Nous vous suggérons de réserver entre 1 et 6 mois à l'avance. Plus tôt vous réservez, plus vous avez de chance de trouver de la disponibilité pour les dates et les types de chambre que vous préférez.
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Q: Comment réserver ?
Complétez notre formulaire de réservation de groupes avec votre nom, coordonnées… Vous recevrez une réponse concernant nos disponibilités et nos tarifs dans les 24 heures.
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Q: Qu'est ce qu'une option ?
Une option consiste à demander au Régent de réserver de lits pour votre groupe. Nous accordons habituellement un délai de 3 semaines pour vous permettre d'organiser votre voyage dans son intégralité. L'option expire automatiquement au terme de la période convenue.
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Q: Comment puis je avoir une option ?
Vous devez remplir le formulaire de réservation de groupes.
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Q: Comment confirmer mon option ?
Pour confirmer l'option (avant qu'elle n'expire automatiquement), vous devrez nous contacter et payer pour la première nuit (non remboursable). Le solde sera réglé 30 jours avant votre arrivée.
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Q: Quel type de payement acceptez vous ?
Vous pouvez régler par virement bancaire, carte de crédit ou chèque français. Veuillez noter que nous n'acceptons que les payements en euros.
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Q: Quelle est votre politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler jusqu'à 30 jours avant votre arrivée. Cependant, la première nuit réglée n'est pas remboursable.
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Q: Quelle est votre politique de modification ?
Nous ferons de notre mieux pour nous adapter à vos modifications tant qu'elles sont effectuées 30 jours avant votre arrivée. Si vous souhaitez changer les réservations moins de 30 jours avant l'arrivée, le Régent sera libre d'accepter la demande ou non.
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Q: Comment pouvons nous vous contacter ?
Si vous souhaitez vérifier la disponibilité pour votre groupe, veuillez compléter le formulaire de réservation de groupes. Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0)1 48 78 24 00 ou par email à l'adresse groups@leregent.com.
